شروط الخدمة والاستخدام

تطبيق Ovoochat للتواصل والدردشة

آخر تحديث: فبراير 2026

1. المقدمة والموافقة

مرحباً بك في تطبيق Ovoochat، منصة التواصل والدردشة المخصصة للبالغين. هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامك لخدماتنا وتشكل اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين شركة Ovoochat Technologies.

باستخدامك للتطبيق أو تنزيله أو الوصول إليه، فإنك تؤكد موافقتك الكاملة والملزمة على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي من هذه البنود، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق فوراً.

2. الأهلية والعضوية

2.1 متطلبات العمر

تطبيق Ovoochat مخصص حصرياً للبالغين الذين بلغوا 18 عاماً أو أكثر. يجب أن تكون قادراً قانونياً على إبرام العقود في دولة إقامتك. نحتفظ بالحق في طلب إثبات العمر في أي وقت.

2.2 التحقق من الهوية

قد نطلب منك تقديم وثائق رسمية لإثبات هويتك وعمرك. تقديم معلومات مزيفة أو مضللة يؤدي إلى إغلاق الحساب نهائياً ومنعك من استخدام خدماتنا.

2.3 مسؤولية الحساب

أنت المسؤول الوحيد عن حسابك وكلمة المرور وجميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

3. الخدمات المقدمة

3.1 وصف الخدمة

يوفر تطبيق Ovoochat المزايا التالية:

  • الدردشة النصية المباشرة
  • المكالمات الصوتية عالية الجودة
  • مشاركة الصور والملفات (ضمن القواعد المسموحة)
  • إنشاء مجموعات دردشة مغلقة
  • ميزات التخصيص الشخصي للملف التعريفي

3.2 توفر الخدمة

نسعى لتوفير خدماتنا على مدار الساعة، لكن قد تحدث انقطاعات للصيانة أو التحديثات أو لأسباب تقنية. لا نضمن توفر الخدمة بنسبة 100% وغير مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن الانقطاع.

4. قواعد السلوك والاستخدام المقبول

4.1 الاستخدام المسؤول

يجب عليك استخدام التطبيق بطريقة مسؤولة تتضمن:

  • احترام جميع المستخدمين الآخرين
  • تجنب المضايقات أو التنمر بأي شكل
  • عدم انتحال شخصية الآخرين
  • الصدق في المعلومات المقدمة
  • احترام خصوصية المستخدمين الآخرين

4.2 المحتوى المحظور

يُمنع منعاً باتاً نشر أو مشاركة المحتوى التالي:

  • أي محتوى يتعلق بالقصر أو يستهدفهم
  • المحتوى الجنسي الصريح أو الإباحي
  • خطاب الكراهية أو التمييز العنصري
  • التهديدات أو العنف أو الإرهاب
  • المحتوى غير القانوني أو المخل بالآداب
  • البريد العشوائي أو الإعلانات غير المرغوبة
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية

4.3 العواقب المترتبة على المخالفات

انتهاك هذه القواعد يؤدي إلى:

  • تحذير أولي للمخالفة البسيطة
  • تعليق مؤقت للحساب (1-30 يوم)
  • حظر دائم للمخالفات الخطيرة
  • إبلاغ السلطات في حالات معينة

5. الملكية الفكرية والمحتوى

5.1 ملكية التطبيق

جميع حقوق الملكية الفكرية في التطبيق والخدمات المقدمة، بما في ذلك النصوص والرسوم والشعارات والأكواد والبرمجيات، مملوكة بالكامل لشركة Ovoochat Technologies ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الدولية.

5.2 المحتوى المنشور من المستخدمين

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره، لكنك تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدام هذا المحتوى لتشغيل الخدمة وتحسينها. نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى ينتهك شروط الاستخدام.

5.3 احترام حقوق الآخرين

يجب عدم نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين. في حالة تلقي شكوى صحيحة بشأن انتهاك حقوق الطبع والنشر، سنتخذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك إزالة المحتوى المخالف.

6. الخصوصية والأمان

6.1 حماية البيانات: نلتزم بحماية خصوصيتك وفقاً لسياسة الخصوصية المفصلة والمنشورة بشكل منفصل. استخدام التطبيق يعني موافقتك على جمع ومعالجة بياناتك وفقاً لهذه السياسة.

6.2 الإبلاغ عن المخالفات: نشجعك على الإبلاغ عن أي سلوك مشكوك فيه أو مخالف من خلال أدوات الإبلاغ المتاحة في التطبيق أو عبر التواصل مع فريق الدعم. نتعامل مع جميع البلاغات بسرية تامة.

6.3 الأمان الشخصي

لحماية نفسك:

  • لا تشارك معلوماتك الشخصية مع الغرباء
  • كن حذراً عند الالتقاء بأشخاص من التطبيق في الحياة الواقعية
  • أبلغ عن أي سلوك مشبوه فوراً
  • احتفظ بخصوصية كلمة المرور

7. المدفوعات والاشتراكات

7.1 الخدمات المجانية والمدفوعة: نوفر خدمات مجانية أساسية وخدمات premium مدفوعة. أسعار الاشتراكات محددة بوضوح في التطبيق وقابلة للتغيير بإشعار مسبق. جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا في حالات استثنائية محددة في سياستنا.

7.2 التجديد التلقائي: الاشتراكات تتجدد تلقائياً ما لم تقم بإلغائها قبل انتهاء فترة الاشتراك الحالية. يمكنك إدارة اشتراكك من خلال إعدادات التطبيق أو متجر التطبيقات المعني.

7.3 الرسوم والضرائب: الأسعار المعروضة قد لا تشمل الضرائب المطبقة. أنت مسؤول عن دفع جميع الضرائب والرسوم المترتبة على استخدامك للخدمات المدفوعة.

7.4 استرداد الأموال

استرداد الأموال متاح فقط في الحالات التالية:

  • خطأ في الفوترة من جانبنا
  • عدم تقديم الخدمة لأسباب تقنية من جانبنا
  • إلغاء الاشتراك خلال 48 ساعة من الشراء الأولي

8. إخلاء المسؤولية والضمانات

8.1 استخدام الخدمة على مسؤوليتك: تستخدم التطبيق على مسؤوليتك الكاملة. نقدم الخدمة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن خلو الخدمة من الأخطاء أو الانقطاع أو أنها ستلبي توقعاتك بالكامل.

8.2 حدود المسؤولية: في أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام أو عدم قدرتك على استخدام التطبيق، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات.

8.3 التفاعل مع المستخدمين الآخرين: نحن غير مسؤولين عن سلوك أو تصرفات المستخدمين الآخرين. أي تفاعل أو معاملة مع مستخدمين آخرين تتم على مسؤوليتك الشخصية.

8.4 محتوى الطرف الثالث: قد يحتوي التطبيق على روابط أو محتوى من أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن دقة أو ملائمة هذا المحتوى.

9. إنهاء الخدمة وإغلاق الحسابات

9.1 إنهاء الحساب من قبلك: يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق. عند الإنهاء، ستفقد الوصول إلى جميع بياناتك ومحادثاتك، وسيتم حذفها نهائياً وفقاً لسياسة الخصوصية.

9.2 إنهاء الحساب من قبلنا: نحتفظ بالحق في تعليق أو إغلاق حسابك فوراً دون إنذار مسبق في حالة انتهاك هذه الشروط أو لأي سبب آخر نراه ضرورياً لحماية المستخدمين أو الخدمة.

9.3 آثار الإنهاء

عند إنهاء الحساب:

  • تفقد حق الوصول لجميع الخدمات
  • يتم حذف بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية
  • تبقى الالتزامات المالية المستحقة سارية
  • تبقى هذه الشروط سارية فيما يتعلق بالاستخدام السابق

10. تسوية النزاعات والقانون المطبق

10.1 القانون الواجب التطبيق: تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين. أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق يخضع لاختصاص المحاكم السعودية.

10.2 التحكيم: نفضل حل النزاعات ودياً من خلال التفاوض المباشر. في حالة فشل ذلك، قد تخضع النزاعات للتحكيم وفقاً لقواعد مركز التحكيم التجاري لدول مجلس التعاون الخليجي.

10.3 التسوية الودية: قبل اللجوء للقضاء أو التحكيم، نشجع على محاولة حل النزاع ودياً من خلال التواصل مع فريق الدعم القانوني لدينا.

10.4 قيود المطالبات: أي مطالبة قانونية ضدنا يجب رفعها خلال سنة واحدة من تاريخ نشوء سبب الدعوى، وإلا تسقط بالتقادم.

11. التعديلات والتحديثات

11.1 تحديث الشروط: نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بالتعديلات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من دخولها حيز التنفيذ. استمرار استخدامك للتطبيق بعد التعديل يعتبر موافقة على الشروط الجديدة.

11.2 تحديثات التطبيق: قد نطلق تحديثات دورية للتطبيق لتحسين الأداء أو إضافة ميزات جديدة أو إصلاح الأخطاء. بعض التحديثات قد تكون إلزامية للاستمرار في استخدام الخدمة.

11.3 رفض التحديثات: إذا كنت لا توافق على التحديثات الجوهرية، يمكنك إنهاء استخدام الخدمة قبل دخول التحديثات حيز التنفيذ.

12. الاتصال والدعم الفني

12.1 قنوات الاتصال

للحصول على الدعم أو تقديم الاستفسارات:

البريد الإلكتروني: support@ovooapp.com

البريد الإلكتروني القانوني: legal@ovooapp.com

الهاتف: +966-11-123-4567

العنوان: مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية

12.2 أوقات الدعم: فريق الدعم الفني متاح من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية. للطوارئ الأمنية، يمكن التواصل على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني.

12.3 لغة التواصل: نوفر الدعم باللغة العربية والإنجليزية. قد نستعين بخدمات ترجمة للغات أخرى عند الضرورة.

13. أحكام متفرقة

13.1 الاتفاقية الكاملة: هذه الشروط مع سياسة الخصوصية تشكل الاتفاقية الكاملة بيننا وتحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة بخصوص استخدام التطبيق.

13.2 قابلية الانفصال: إذا تبين عدم قانونية أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من هذه الشروط، فإن باقي البنود تبقى سارية ونافذة.

13.3 عدم التنازل: عدم ممارستنا لأي حق أو عدم اتخاذ إجراء ضد أي مخالفة لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق أو عن حقنا في اتخاذ إجراءات مستقبلية.

13.4 التفويض: لا يحق لك تفويض أو نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة منا.

13.5 القوة القاهرة: نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق في الأداء ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الأوبئة.

14. الخاتمة والتأكيد

شكراً لك على اختيار تطبيق Ovoochat. نحن ملتزمون بتوفير تجربة آمنة وممتعة لجميع مستخدمينا البالغين. باستخدامك للتطبيق، تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.

نتطلع إلى خدمتك وتقديم أفضل تجربة تواصل ممكنة، مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان والخصوصية.

Ovoochat Technologies — المملكة العربية السعودية — © 2026 جميع الحقوق محفوظة

نموذج الاتصال للإبلاغ

استخدم هذا النموذج للإبلاغ عن مخالفات أو استفسارات تتعلق بالسياسات. سنراجع رسالتك ونرد في أقرب وقت.

للطوارئ أو إبلاغ فوري عن CSAE: راسل مباشرة csae-report@glitchfix.tech أو security@glitchfix.tech